Politique de confidentialité

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web et vous invitons à prendre connaissance des conditions de notre politique de confidentialité avant de nous communiquer vos données personnelles sur ce site.

Pour une interprétation correcte de la Politique de confidentialité et des Mentions légales, les définitions suivantes s'appliquent :

Raison sociale : EXPLOTACIONES TURISTICAS PLAYA LUZ SLU.
Site web : désigne hotelastoriaplaya.com

Confidentialité et droits respectés sur notre site web

Notre entreprise se distingue par le respect et la protection des données personnelles de nos utilisateurs/clients. En tant qu’utilisateur, vous devez savoir que vos droits sont garantis.

Nos principes en matière de confidentialité sont les suivants :

• Nous ne demandons pas d’informations personnelles, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir nos services.
• Nous ne partageons les informations personnelles de nos utilisateurs avec personne, sauf pour nous conformer à la loi ou si nous disposons de votre autorisation expresse.
• Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins autres que celles énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Avertissement concernant notre politique de confidentialité: celle-ci peut être modifiée en fonction des exigences législatives ou d’autorégulation ; c’est pourquoi nous vous conseillons, en tant qu’utilisateur, de la consulter et de la vérifier régulièrement. Elle s’appliquera dans le cas où les utilisateurs décideraient de remplir l’un de nos formulaires de contact dans lesquels des données personnelles sont collectées. 

Réglementations légales auxquelles se conforme ce site web

L’hôtel Astoria Playa a mis ce site web en conformité avec les exigences de la loi organique sur la protection des données à caractère personnel (ci-après « LOPD ») et des autres réglementations applicables, au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (ci-après « RGPD »), ainsi qu’à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (ci-après « LSSICE »). 

Responsable du traitement de vos données à caractère personnel

• Identité du responsable : EXPLOTACIONES TURISTICAS PLAYA LUZ SLU.
• Nom commercial : HôtelAstoria Playa
• NIF/CIF : B57198053
• Adresse : Carrer Astoria, 1
• E-mail : bookings@hotelastoriaplaya.com

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016, les données à caractère personnel que vous nous fournissez via les formulaires du site web feront l’objet d’un traitement de données « web ». Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles de sécurité prévues par la législation en vigueur. 

Principes applicables à vos données personnelles

Lors du traitement de vos données à caractère personnel, nous appliquons les principes énoncés dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques, à savoir :

• Principe de licéité, de loyauté et de transparence.
• Principe de minimisation des données.
• Principe de limitation de la durée de conservation.
• Principe d’intégrité et de confidentialité.

Comment nous avons obtenu vos données à caractère personnel sur notre site web

Les données personnelles que nous traitons sur notre site web proviennent :

• Formulaire de contact
• Formulaire d'inscription à la newsletter

Droits

La personne concernée peut exercer les droits suivants :

• Droit de demander l'accèsà ses données à caractère personnel et d'obtenir des informations indiquant si nous traitons ou non des données à caractère personnel le concernant.
• Droit de demander la rectificationde ses données inexactes ou, le cas échéant, leureffacementlorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Droit de demander la limitation du traitement deses données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l'exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit de s’opposer autraitement de vos données, dans certaines circonstances et pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de retirer le consentement donné,sans que ce retrait n’affecte la licéité des traitements antérieurs fondés sur ce consentement.
• Droit à uneprotection juridictionnelle effectiveet droit de saisir une autorité de contrôle.

Finalité du traitement

Lorsqu’un utilisateur se connecte à notre site web pour, par exemple, envoyer un e-mail au propriétaire, conclure un contrat ou demander un service, il fournit des informations personnelles dont l’Hotel Astoria Playa est responsable. Ces informations peuvent inclure des données à caractère personnel telles que l’adresse IP, l’adresse postale, le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et d’autres informations. En fournissant ces informations, l’utilisateur donne son consentement pour que ses données soient collectées, utilisées, gérées et stockées par notre site web, conformément aux dispositions décrites et détaillées dans les Mentions légales et dans la présente Politique de confidentialité. Notre site web dispose d’un système de collecte de données dans lequel nous traitons les informations fournies par les personnes concernées aux fins suivantes :

• Formulaire de contact :nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, objet et message. Afin de répondre aux demandes des utilisateurs de notre site web, nous utilisons ces données pour répondre à leurs demandes ainsi qu’à leurs questions, réclamations, commentaires, entre autres, qu’ils pourraient formuler concernant les informations figurant sur le site web, les services fournis via le site web, le traitement de leurs données personnelles, les questions relatives aux mentions légales figurant sur le site web, ainsi que toute autre demande qu’ils pourraient avoir et qui ne relève pas des conditions générales de vente.

Les autres finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel sont les suivantes :

• Garantir le respect des conditions d’utilisation et de la législation applicable.Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes permettant à notre site web de garantir la confidentialité des données à caractère personnel collectées.
• Soutenir et améliorer les services proposés par notre site.
• D’autres données non identifiables sont collectéespar le biais de certains cookies qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il navigue sur notre site web ; nous les détaillons dans notre Politique en matière de cookies.
• Gestion des réseaux sociaux.L’Hôtel Astoria Playa peut être présent sur les réseaux sociaux. Le traitement des données des personnes qui deviennent abonnés sur les pages officielles de l’Hôtel Astoria Playa sur les réseaux sociaux sera régi par la présente section, ainsi que par les conditions d’utilisation, la politique de confidentialité et les règles d’accès propres au réseau social concerné dans chaque cas et préalablement acceptées par l’utilisateur de l’Hôtel Astoria Playa. Vos données seront traitées dans le but de gérer correctement notre présence sur le réseau social, en vous informant des activités ou des services de l’Hôtel Astoria Playa, ainsi qu’à toute autre fin autorisée par les règles des réseaux sociaux. Nous n’utiliserons pas les profils des abonnés sur les réseaux sociaux pour envoyer des publicités à titre individuel.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, l’Hôtel Astoria Playa, dont le siège social est situé Carrer Astoria, 1, Puerto de Alcúdia, 07400, sera responsable du traitement des données relatives aux utilisateurs du site web. L’Hôtel Astoria Playa ne vend, ne loue ni ne cède à des tiers, sans consentement préalable, des données à caractère personnel permettant d’identifier l’utilisateur, et ne le fera pas à l’avenir. Toutefois, dans certains cas, des collaborations avec d’autres professionnels peuvent être mises en place ; dans ces cas-là, le consentement des utilisateurs sera requis, et ceux-ci seront informés de l’identité du partenaire et de la finalité de la collaboration, le tout dans le respect des mesures de sécurité les plus strictes. 

Base légale du traitement de vos données

La base légale du traitement de vos données est le consentement. Par conséquent, pour nous contacter ou laisser des commentaires sur notre site web, votre consentement et votre acceptation de la présente politique de confidentialité sont requis.

L'offre de nos services repose sur le consentement qui vous est demandé, ainsi que sur la souscription à nos services conformément aux conditions générales figurant dans la Politique de souscription.

L’utilisation de vos données est légitimée par la réglementation européenne et espagnole en matière de protection des données, conformément aux bases juridiques suivantes :

• Vous avez donné votre consentement (un formulaire de consentement vous a été présenté afin que vous autorisiez le traitement de vos données à des fins spécifiques ; vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment) ;
• Le traitement de vos données est nécessaire à la gestion et au maintien d’un contrat conclu avec vous ;
• Le traitement de vos données est nécessaire pour respecter nos obligations légales ;
• Nous utilisons vos données pour poursuivre un intérêt légitime et nos motifs pour le faire l’emportent sur les éventuels préjudices causés à vos droits en matière de protection des données ;
• Il peut exister des finalités autorisées en vertu d’autres bases juridiques ; dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour identifier la base juridique en question et vous la communiquer dès que nous en aurons connaissance.

Catégorie de données

• Données d'identification :nom et adresse e-mail.
• Critères de conservation des données :elles seront conservées tant que la personne concernée n’en demandera pas la suppression.

Destinataires auxquels vos données seront communiquées

Afin de fournir les services strictement nécessaires à l’exercice de son activité, l’Hôtel Astoria Playa partage des données avec les prestataires suivants, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Les données seront communiquées aux entreprises suivantes afin de fournir les services strictement nécessaires au bon déroulement de son activité. L'Hôtel Astoria Playa partage des données avec les prestataires suivants, conformément à leurs politiques de confidentialité respectives.

• Google Analytics : unservice d’analyse Web fourni par Google, Inc., une société du Delaware dont le siège social est situé au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (Californie), CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider hotelastoriaplaya.com à analyser l’utilisation du site web par ses utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de hotelastoriaplaya.com (y compris votre adresse IP) seront directement transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis.
• Pagetoday : un outil de gestion de sites web grâce auquel notre site web est géré, dont le siège social est situé Calle Velázquez 2, Local 5, 35240, Ingenio (Las Palmas).

Données de navigation

Lorsque vous naviguez sur notre site, des données non identifiables peuvent être collectées, telles que les adresses IP, la localisation géographique (approximative), un historique de l’utilisation de nos services, ainsi que d’autres données ne permettant pas d’identifier l’utilisateur. Parmi les données non identifiables figurent également celles relatives à vos habitudes de navigation via des services tiers. Ce site utilise les services d’analyse tiers suivants :

• Google Analytics

Nous utilisons ces informations pour analyser les tendances, gérer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. 

Confidentialité et sécurité des données. Exactitude et véracité des données

L’hôtel Astoria Playa s’engage à utiliser et à traiter les données, y compris les données à caractère personnel des utilisateurs, dans le respect de leur confidentialité et conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et de mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé (comme les protocoles HTTPS que nous utilisons), conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données. L'Hôtel Astoria Playa ne peut garantir l'inviolabilité absolue du réseau Internet et, par conséquent, ne peut être tenu responsable d'une violation des données résultant d'un accès frauduleux à celles-ci par des tiers. En tant qu’utilisateur de notre site web, vous êtes responsable de l’exactitude et de la véracité des données que vous fournissez à l’Hôtel Astoria Playa, dégageant ainsi l’Hôtel Astoria Playa de toute responsabilité à cet égard. Les utilisateurs garantissent et répondent de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles qu’ils fournissent, et s’engagent à les maintenir dûment à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire de contact disponible sur notre site web. 

Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données à caractère personnel, et accepte et donne son consentement au traitement de celles-ci par l’Hôtel Astoria Playa, selon les modalités et aux fins indiquées dans la présente politique de confidentialité. 

Modifications de la politique de confidentialité

L'Hôtel Astoria Playa se réserve le droit de modifier la politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives ou jurisprudentielles, ainsi qu'aux pratiques du secteur. Dans ce cas, le Prestataire annoncera sur cette page les modifications apportées suffisamment à l'avance par rapport à leur mise en œuvre. 

Courriels d’information / commerciaux

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE), l’Hôtel Astoria Playa ne pratique pas le SPAM, et n’envoie donc pas de courriers commerciaux par voie électronique qui n’auraient pas été demandés ou préalablement autorisés par l’utilisateur. Dans le formulaire disponible sur le site web, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès pour recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales demandées ponctuellement. Conformément à la loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, l'hôtel Astoria Playano s'engage à ne pas envoyer de communications à caractère commercial sans autorisation et identification en bonne et due forme. 

Questions concernant la politique de confidentialité ou vos droits

Si vous avez des questions, des demandes ou des doutes concernant le traitement des données à caractère personnel que vous avez fournies, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail aux coordonnées indiquées ci-dessous :

• Tél. : +34 971 890 000
• E-mail : bookings@hotelastoriaplaya.com

Mentions légales

Bienvenue sur ce site. En tant qu’utilisateur, il est important que vous preniez connaissance des présentes conditions avant de poursuivre votre navigation. 

L'hôtel Astoria Playa, en tant que responsable de ce site web, s'engage à traiter les informations de nos utilisateurs et clients en toute sécurité et à respecter les exigences nationales et européennes régissant la collecte et l'utilisation des données à caractère personnel de nos utilisateurs.

Ce site web respecte donc rigoureusement la loi organique sur la protection des données à caractère personnel (ci-après « LOPD ») et toute autre réglementation applicable, au Règlement (UE) 2016/279 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (ci-après « RGPD ») ainsi qu’à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (ci-après « LSSICE »). 

Coordonnées du responsable du traitement

• Identité du responsable du traitement : EXPLOTACIONES TURISTICAS PLAYA LUZ SLU.
• Nom commercial :Hôtel Astoria Playa
• NIF/CIF : B57198053
• Adresse : Carrer Astoria, 1
• E-mail : bookings@hotelastoriaplaya.com

Conditions générales d'utilisation

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation (y compris l’accès) des pages web composant le site web de l’Hôtel Astoria Playa, y compris les contenus et services qui y sont mis à disposition. Toute personne accédant à notre site web (« utilisateur ») accepte de se soumettre aux Conditions générales en vigueur à tout moment. On entend par « utilisateur » toute personne qui accède, navigue, utilise ou participe aux services et activités proposés sur le site web. 

Données personnelles que nous collectons et comment nous procédons

Les dispositions relatives à la confidentialité et à la protection des données sont stipulées dans notre Politique de confidentialité. 

Obligations et engagements des utilisateurs

L’utilisateur est informé et accepte que l’accès au présent site web n’implique en aucun cas le début d’une relation commerciale avec l’Hôtel Astoria Playa. Ainsi, l’utilisateur s’engage à utiliser le site web, ses services et ses contenus sans enfreindre la législation en vigueur, la bonne foi, les usages généralement acceptés et l’ordre public. De même, il est interdit d’utiliser le site web à des fins illicites ou préjudiciables à l’hôtel Astoria Playa ou à tout tiers, ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient causer un préjudice ou entraver le fonctionnement normal du site web.

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